: شروط استخدام الخدمة و سياسات و احكام التطبيق
قوانين وضوابط الحجز والاسترجاع والالتزامات
تسري جميع القوانين والضوابط التالية على جميع الحجوزات التي تتم من خلال تطبيق الشركة، أو من خلال رقم الحجز الرسمي الخاص بالتطبيق عبر WhatsApp، وتُعد جميع هذه الحجوزات خاضعة لنفس الشروط والأحكام.
أولًا: الركاب
1. أنظمة الدفع والحجز
* يتيح النظام للراكب اختيار نظام الدفع المناسب له، سواء باكدج شهرية أو باكدج كل أسبوعين.
* بمجرد إتمام عملية الدفع وتأكيد الحجز، يتم تخصيص المقعد للراكب وتسجيل الحجز على النظام.
2. سياسة الاسترجاع
* لا يُسمح باسترجاع قيمة الحجز بعد إتمام الدفع وتأكيد حجز المقعد، وذلك نظرًا لقيام الشركة بتخصيص المقعد للراكب وحجبه عن الحجوزات الأخرى.
* يُستثنى من ذلك الحالات التي يتم فيها إلغاء الرحلة أو عدم توفير الخدمة من جانب قائد الدورة/مالك السيارة.
3. اعتذار قائد الدورة
* في حال اعتذار قائد الدورة عن تنفيذ يوم أو أكثر من أيام الدورة، يتم رد قيمة الأيام غير المستخدمة للركاب المتأثرين.
* يتم احتساب قيمة الاسترداد بناءً على عدد الأيام التي لم يتم تقديم الخدمة خلالها، دون احتساب الأيام التي تم استخدامها بالفعل.
ثانيًا: ملاك السيارات
1. نظام المحاسبة
* تتم محاسبة مالك السيارة وصرف مستحقاته في نهاية كل دورة شهرية، وفقًا لعدد الرحلات والأيام التي تم تنفيذها فعليًا والالتزام بالشروط المتفق عليها.
2. الالتزام بالمواعيد
* يلتزم مالك السيارة بالحضور في المواعيد والأيام المحددة مسبقًا وتنفيذ الرحلات المتفق عليها تجاه الركاب.
* في حال تعذر مالك السيارة عن تنفيذ الرحلة او دورة التوصيل الشهرية دون سبب مقبول أو دون إخطار مسبق ب ٢٢ يوم الخاصين ب اتفاق الدورة ، يحق للشركة خصم النسبة المناسبة من مستحقاته، وفقًا لمدى تأثير عدم الالتزام.
3. التعويض عن عدم الالتزام
* يتم تطبيق الخصم بهدف تغطية أو الحد من الخسائر والتكاليف التي قد تتحملها الشركة نتيجة تخلف مالك السيارة عن تنفيذ التزاماته تجاه الركاب.
* ويشمل ذلك، على سبيل المثال، تكاليف توفير بديل أو إعادة تنظيم الرحلة أو أي مصروفات تشغيلية إضافية ناتجة عن عدم الالتزام.
4. الالتزام التعاقدي
* يُعد قبول مالك السيارة للدورة ومواعيدها موافقة منه على الالتزام بتنفيذ الرحلات المحددة، وعلى تطبيق سياسة الخصومات في حالات عدم الالتزام غير المبرر.
إقرار وموافقة
بمجرد تسجيلك معنا كراكب أو مالك سيارة، وبدء استخدام خدمات الشركة، فإن ذلك يُعد إقرارًا منك بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على شروط وأحكام الشركة وسياسات الحجز والاسترجاع والالتزام.
وقد وُضعت هذه الشروط لحماية حقوق جميع الأطراف، والحفاظ على جودة الخدمة وتنظيم العلاقة بين الركاب وملاك السيارات والشركة.
ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وأي تحديثات يتم الإعلان عنها من خلال القنوات الرسمية للشركة من خلال تطبيق Drivo او الصفحات الرسمية الخاصة بالشركة .
